積水ハウス不動産が管理している「シャーメゾン」への入居が具体的になって初めてわかってくることがあります。
その1つが「安心サポート24プラス」の契約です。
安心サポートは、突発的なトラブルが起こったとき24時間365日緊急サポートしてくれるサービスです。その地域を担当している積水ハウス不動産が販売している商品になります。サービス運営者は、積水ハウス不動産から委託された業者になります。
「ご入居にあたって、シャーメゾンの安心サポートに加入していただくことになっています」と担当者から説明を受けて、「え？任意じゃなくて強制なの？」と戸惑う人たちがいるようです。私もそうでした。
ちなみに、今のところ安心サポートの利用料は月額880円（税込）です。
シャーメゾンの安心サポートへの加入が契約条件に含まれているなら強制
シャーメゾンの安心サポートへの加入は、任意の場合と強制の場合があります。
契約書に「入居中は指定の24時間サポートに加入し続ける」と明記されていて安心サポートが指定されるなら、加入は強制です。
契約書に何も書かれておらず、ただ不動産会社の担当者が勧めているだけなら、加入は任意です。
シャーメゾンの安心サポートへの加入について話されたときのポイントは「契約書に何と書いてあるか」です。
任意の場合は、必要と思えるなら加入しましょう。
シャーメゾンの安心サポートのサービス内容と加入するメリット
シャーメゾンの安心サポートは、暮らしに関係する6つの分野で安心を提供してくれます。
安心サポートのサービス
鍵のサポート
・鍵をなくしてしまったとき
・内鍵がかかって開かなくなってしまったとき
水まわりのサポート
・トイレが詰まってしまった
・台所の蛇口から水が漏れている
ガスのサポート
・ガスコンロが点火しなくなった
・お湯が出なくなった
電気設備のサポート
・雷でブレーカーが落ちてしまった
・自分の部屋だけ停電している
暮らし全般のサポート
・安否確認
・部屋の警報機が鳴り止まなくなった
24時間365日つながる専用の無料ダイヤルに電話をして、トラブルを解決するための情報や指導を受ける、または現場駆けつけ対応のサービスを受けることができます。
到着後60分の作業が無料なので、鍵の開錠、ガスや電気系の復旧、水まわりの応急処置などに対応してもらえます。
加入するメリット
我が家も安心サポート24プラスに加入しています。
幸いなことに、まだ一度も鍵やガス・水道・電気のトラブルを経験しておらず、専用の無料ダイヤルに電話をかけたことがありません。
シャーメゾンの安心サポートに加入することには、こんな3つのメリットがあると感じています。
- 緊急時にパニックにならずに済む
- 変な業者に引っ掛かる心配がなくなる
- 自分で業者を呼んで直してしまうことによるトラブルを防げる
緊急時にパニックにならずに済む
安心サポートに加入していれば、急なトラブルに見舞われた際に「何をどうすればいいかわからない」「そもそもどこに連絡すればいいかわからない」といった事態を避けることができます。
すぐに安心サポートに電話すればいいので、取り乱さずに済みます。
変な業者に引っ掛かる心配がなくなる
急なトラブルに見舞われて、焦ってどこかの業者に連絡してしまうと、法外な料金が請求されることがあります。
変な業者は、家に呼び込んでしまったら最後です。絶対に関わらないようにしなければなりません。とくに、水まわりの修理・工事に関係する悪徳業者がいますので注意が必要です。
安心サポートに加入していれば、まず積水ハウス不動産が委託している業者に見てもらえます。そして、費用がかかりそうな場合は、まず入居者と管理会社に作業内容と費用負担の説明があり、確認を得てから作業に入ります。いきなり高額な費用請求がなされる心配はありませんし、変な業者が入り込むこともありません。
自分で業者を呼んで直してしまうことによるトラブルを防げる
自分で業者を呼んで直してしまうと、応急処置や簡単な修繕レベルならいいのですが、設備の交換等になると別のトラブルが発生する可能性があります。
賃貸物件の場合、設備の交換や一定以上の修理などは大家さんが担当することになっています。それを自己判断で行ってしまうと、原状復帰が求められたり費用を一切負担してくれなかったりと、問題が起きてしまう可能性があるのです。
安心サポートを通して行う修理や交換なら、そのようなトラブルを防げます。大家さんや管理会社の意向を確認しながら作業を進めていきますので、何も心配はいりません。
もし安心サポートに加入しないなら、いざという時の対策をしっかりと考えておくべきです。
安心サポートに加入しないなら自分で対策を考えておくべき
安心サポートに加入しないなら、自分で対策を考えておくべきです。
①鍵、ガス、水道、電気のトラブルが起きたときに、どこに連絡するか
②どこまでが自分で行えて、どこからが自己判断で行ってはいけないか把握しておく
③指示を仰ぐために管理会社の連絡先を知っておく
この3つを自分でやることを考えると、月額880円かかってしまうものの、素直に安心サポートに加入しておくほうがいいかもしれませんね。
この記事の内容でお気づきになったことやご意見、質問等がありましたら、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
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