ゴリラクリニックの電話がつながらない！
焦りますよね。
この記事で、電話がつながらない理由と困ったときの対処法について解説します。
ゴリラクリニックではまれに電話回線トラブルが起きる
ゴリラクリニックでは、ごくまれに電話回線トラブルが起きます。
最近では、2023年4月10日に電話回線トラブルが発生し、代表のフリーダイヤル（0120-987-118）と全院のフリーダイヤルがつながらなくなりました。つまり全滅です。
電話をかけても通じないとき（たいていは無音のまま）は、向こうの回線トラブルの可能性があります。
ゴリラクリニックはソフトバンク系のサービスを利用しているようで、そこが障害を起こすとどうにもならないみたいです。
最新の状況は、ゴリラクリニックの公式サイトや公式Twitterを確認するか、公式アプリの新着情報をチェックしてみてください。
公式アプリをダウンロードしておくと、いろいろ便利ですよ。
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ゴリラクリニック各院のフリーダイヤルは混み合うことがある
ゴリラクリニック各院のフリーダイヤルは、混み合うことがあります。
「プー、プー、プー」と音がするなら、通話中ですので、しばらく時間をおいてからかけ直してください。
営業開始直後の11時台や、みんながお昼休みになる時間帯、夕方5時以降は電話が殺到することがあります。可能なら、午後1時～3時あたりを狙ってかけてみましょう。
予約したいのに全然つながらないときどうすべきか
予約したいのに電話が全然つながらないときは、公式Webサイトからの予約が可能です。
ただ、予約は電話のほうが断然スムーズです。電話ならその場で空いているかどうかわかりますし、その場で実際に予約を入れることができます。
公式Webサイトを通しての予約ですと、何回かやり取りをしないといけないかもしれず、やり取りをしている間に希望の枠が他の患者さんに取られてしまうかもしれません。
基本は電話、どうしようもないときは公式Webサイトからの予約。そんな感じで考えておくとよいです。
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予約時間に遅れそうなのに電話がつながらないときどうすべきか
予約時間に遅れそうなのに電話がつながらないと、焦ってしまいますね。
連絡したいのにフリーダイヤルが込み合っている場合は、どうにもなりません。とにかくクリニックに向かって進んでいきましょう。
受付に着いたら、「途中で電話をしたけどつながらなかった」ことを伝えてください。必要に応じてスマホの発信履歴を見せましょう。あとは、ゴリラクリニック側がふさわしく対応してくれます。
ゴリラクリニックにはしっかりとしたレギュレーションがあります。でも、他のクリニックと比較して柔軟に対応してもらえるほうだと思います。
私は2017年からゴリラクリニックを利用しており、いろいろな面で柔軟に対応してくれるクリニックだと実感しています。
